# POLITYKA PRYWATNOŚCI **Ostatnia aktualizacja:** 19.09.2026 --- ## 1. KIM JESTEŚMY Administratorem danych osobowych jest **RENOVA Hospitality** (dalej **Spółka**, „my”), Kijów, Ukraina. Niniejsza Polityka wyjaśnia, jakie dane zbieramy na stronie **renovahospitality.net** (dalej **Serwis**) oraz w naszym bocie Telegram, w jakim celu, komu je przekazujemy i jakie masz prawa. Kontakt w sprawach danych osobowych: **office@renovahospitality.net**. Stosujemy ustawę Ukrainy „O ochronie danych osobowych”, a w odniesieniu do użytkowników z Unii Europejskiej — Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO). --- ## 2. JAKIE DANE ZBIERAMY ### 2.1. Dane, które podajesz samodzielnie Za pomocą formularzy w Serwisie („Rozpocznij rozmowę”, formularze na stronach usług, glosariusza i Bukowela) lub przez bota Telegram możesz podać: - imię; - numer telefonu lub adres e-mail; - rodzaj usługi, którą jesteś zainteresowany, oraz opis pomysłu lub projektu; - w Telegramie — identyfikator i nazwę użytkownika Telegram oraz treść wiadomości. ### 2.2. Dane zapisywane automatycznie razem ze zgłoszeniem - adres IP — w celu ochrony przed spamem i ograniczenia częstotliwości wysyłania; - język strony, z której wysłano zgłoszenie; - źródło przejścia (referrer) i znaczniki reklamowe (parametry UTM, Google click ID, Facebook click ID) — abyśmy wiedzieli, z jakiej kampanii pochodzi zgłoszenie. ### 2.3. Pliki cookie i analityka Serwis korzysta z **plików cookie** i pamięci lokalnej przeglądarki: - **niezbędne** — zapamiętują Twoją decyzję dotyczącą cookie oraz wariant wyświetlanej strony (test A/B); działają bez zgody; - **analityczne i marketingowe** — Google Analytics 4, Google Ads i Meta Pixel. Zbierają zanonimizowane informacje o odsłonach, urządzeniu, przybliżonej lokalizacji i skuteczności reklam. **Te narzędzia są włączane dopiero po kliknięciu „OK” w komunikacie o plikach cookie.** Plikami cookie możesz też zarządzać w ustawieniach przeglądarki. Aby wycofać zgodę, wyczyść dane Serwisu w przeglądarce lub napisz do nas. --- ## 3. W JAKIM CELU I NA JAKIEJ PODSTAWIE - **Odpowiedź na zgłoszenie, przygotowanie oferty, świadczenie usług doradczych** — imię, dane kontaktowe, opis projektu, język. Podstawa: wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem. - **Ochrona przed spamem i nadużyciami** — adres IP, techniczne dane żądania. Podstawa: uzasadniony interes (bezpieczeństwo). - **Ocena skuteczności reklam i ulepszanie Serwisu** — UTM/click ID, referrer, dane analityczne. Podstawa: Twoja zgoda. - **Wykonanie obowiązków prawnych** — dowolne z powyższych. Podstawa: obowiązek prawny. Nie podejmujemy zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne wobec Ciebie i nie przetwarzamy danych w sposób niezgodny z tymi celami. --- ## 4. KOMU PRZEKAZUJEMY DANE Nie sprzedajemy danych osobowych. Dostęp do nich mają wyłącznie upoważnieni pracownicy Spółki oraz wymienieni niżej dostawcy działający na nasze polecenie: - **dostawca hostingu** (Ukraina) — utrzymanie Serwisu i przechowywanie zgłoszeń; - **Cloudflare, Inc.** — sieć dostarczania treści i ochrona Serwisu (proxy ruchu); - **Telegram Messenger Inc.** — powiadamianie naszego zespołu o nowych zgłoszeniach i działanie bota Telegram; - **Google Ireland Ltd.** — Google Analytics 4 i Google Ads (wyłącznie za Twoją zgodą); - **Meta Platforms Ireland Ltd.** — Meta Pixel (wyłącznie za Twoją zgodą); - usługa poczty e-mail — dostarczenie kopii zgłoszenia na naszą skrzynkę. Niektórzy dostawcy (Google, Meta, Telegram, Cloudflare) mogą przetwarzać dane poza Ukrainą i UE. W przypadku użytkowników z UE takie przekazanie odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej lub innych mechanizmów przewidzianych w RODO. Możemy również ujawnić dane, gdy wymaga tego prawo lub orzeczenie sądu. --- ## 5. JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY DANE - zgłoszenia i korespondencja — do **3 lat** od ostatniego kontaktu lub do momentu Twojego żądania usunięcia; - logi techniczne (IP, ochrona przed spamem) — do **12 miesięcy**; - dane analityczne — zgodnie z ustawieniami dostawców (Google Analytics — do 14 miesięcy). Po upływie tych okresów dane są usuwane lub anonimizowane. --- ## 6. BEZPIECZEŃSTWO Serwis działa przez HTTPS; zgłoszenia są przechowywane w chronionej hasłem części serwera; dostęp do panelu administracyjnego jest ograniczony i rejestrowany. Żadna metoda przesyłania danych w internecie nie jest w pełni bezpieczna, ale stale ulepszamy nasze zabezpieczenia. --- ## 7. TWOJE PRAWA Masz prawo: - wiedzieć, jakie Twoje dane przetwarzamy, i otrzymać ich kopię; - sprostować dane nieprawidłowe lub niekompletne; - żądać usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”); - ograniczyć przetwarzanie lub wnieść sprzeciw; - w każdej chwili wycofać zgodę (na analitykę i marketing) — nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem; - dla użytkowników z UE — otrzymać dane w ustrukturyzowanym formacie (przenoszenie danych); - złożyć skargę: na Ukrainie — do Rzecznika Praw Człowieka Rady Najwyższej Ukrainy; w krajach UE — do krajowego organu nadzorczego (w Polsce — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, UODO). Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na **office@renovahospitality.net**. Odpowiadamy w ciągu 30 dni. --- ## 8. DZIECI Serwis jest przeznaczony dla przedsiębiorców i nie jest skierowany do osób poniżej 18 lat. Nie zbieramy świadomie danych dzieci. --- ## 9. ZMIANY POLITYKI Możemy aktualizować niniejszą Politykę. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Serwisie wraz z datą ostatniej aktualizacji. O istotnych zmianach poinformujemy w Serwisie. --- ## 10. KONTAKT - **Spółka:** RENOVA Hospitality, Kijów, Ukraina - **E-mail:** office@renovahospitality.net - **Strona:** renovahospitality.net